Termos de Uso
Clica Vet | Última atualização: 14 de setembro de 2026
Estes Termos regulam o acesso e o uso do site e da plataforma Clica Vet. Ao criar uma conta, enviar uma solicitação, contratar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1 Identificação da plataforma
A Clica Vet é operada por Clica Vet serviços veterinários, inscrita no CNPJ sob o número 35.603.235/0001-52 , com canal de contato em contato@clicavet.com
2 Objeto e natureza do serviço
A Clica Vet é uma plataforma tecnológica que facilita a divulgação de profissionais veterinários e a conexão entre solicitantes e veterinários cadastrados conforme critérios como especialidade, serviço e região.
A Clica Vet não é clínica, hospital, serviço de emergência, empregadora, agência de trabalho, prestadora de atendimento veterinário nem representante dos usuários. A plataforma não realiza diagnóstico, prescrição, tratamento ou supervisão técnica do atendimento e não garante que um profissional aceitará ou estará disponível para uma solicitação.
3 Elegibilidade e cadastro
O usuário deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para aceitar estes Termos.
As informações fornecidas devem ser verdadeiras, atuais e completas.
Cada usuário é responsável por manter sua senha e seus meios de acesso em sigilo.
O cadastro profissional poderá depender do envio e da análise de CRMV, documentos e informações complementares.
A aprovação cadastral não constitui certificação de qualidade, recomendação, vínculo empregatício ou garantia permanente de regularidade profissional.
A Clica Vet poderá solicitar correções, reprovar, suspender ou bloquear cadastros quando houver inconsistências, riscos, fraude, violação destes Termos ou necessidade de proteção da comunidade.
4 Responsabilidades do profissional veterinário
O profissional cadastrado é exclusivamente responsável:
Pela veracidade do perfil, formação, especialidades, experiência, disponibilidade e área de atendimento.
Por manter sua inscrição profissional regular e cumprir as normas do Sistema CFMV e CRMVs e a legislação aplicável.
Por avaliar se possui competência, estrutura, recursos e condições para aceitar cada atendimento.
Pelo contato, negociação, preço, deslocamento, execução do serviço, documentação, conduta técnica e relacionamento com o solicitante.
Por observar sigilo profissional, proteção de dados e regras éticas relacionadas à publicidade e ao exercício da Medicina Veterinária.
Por não utilizar informações obtidas pela plataforma para spam, assédio, discriminação, fraude ou finalidade incompatível com a oportunidade apresentada.
5 Responsabilidades do solicitante
Fornecer informações suficientes, verdadeiras e atualizadas sobre a necessidade apresentada.
Não inserir dados pessoais excessivos, informações falsas, conteúdo ilegal ou material de terceiros sem autorização.
Confirmar diretamente com o profissional sua disponibilidade, qualificação, valores, condições e forma de atendimento.
Procurar serviço veterinário de urgência ou emergência quando a situação exigir, sem depender da disponibilidade ou do tempo de resposta da plataforma.
Utilizar os contatos recebidos de forma respeitosa e exclusivamente para a finalidade da solicitação.
6 Oportunidades e contatos
As oportunidades são distribuídas conforme regras da plataforma, que podem considerar plano, especialidade, serviços, região, disponibilidade, limites de uso e ordem de resposta. A visualização ou o recebimento de uma oportunidade não garante contratação, contato, remuneração ou exclusividade.
A Clica Vet poderá limitar o número de profissionais que iniciam contato, aplicar intervalos entre solicitações, encerrar oportunidades preenchidas e alterar critérios de distribuição para segurança, equilíbrio e melhoria do serviço.
7 Planos e funcionalidades
A Clica Vet poderá oferecer plano gratuito e planos pagos com diferentes limites, níveis de destaque e funcionalidades. A descrição, o preço e as condições vigentes serão apresentados na plataforma antes da contratação.
O Plano Básico pode possuir limites de oportunidades, divulgação e contato.
O Plano Pró pode incluir destaque, perfil ampliado, notificações prioritárias e recursos adicionais.
Recursos anunciados como em breve não integram o serviço contratado até sua efetiva disponibilização.
A contratação de um plano não garante número mínimo de oportunidades, contatos ou receita ao profissional.
8 Assinaturas pagamentos e promoções
Os pagamentos dos planos são processados por provedor especializado, atualmente a Stripe. A Clica Vet não armazena diretamente os dados completos do cartão.
A assinatura é recorrente e será renovada conforme a periodicidade e o valor informados no momento da contratação.
Promoções podem possuir prazo, elegibilidade e limite de utilização. Salvo informação diferente, são pessoais, não cumulativas e válidas uma vez por usuário ou cadastro.
Após o período promocional, a assinatura poderá passar ao preço normal informado antes da confirmação da compra.
Em caso de falha ou atraso no pagamento, recursos pagos poderão ser suspensos até a regularização.
Tributos eventualmente aplicáveis poderão ser acrescidos ou incluídos conforme a legislação e a informação apresentada na contratação.
9 Cancelamento e reembolso
O usuário poderá gerenciar ou cancelar a assinatura pelos meios disponibilizados na conta ou pelo canal de suporte. Salvo disposição legal ou informação específica em contrário, o cancelamento impede cobranças futuras e o acesso ao plano pago permanece até o fim do período já contratado.
Pedidos de reembolso serão analisados conforme a legislação aplicável, o momento da contratação, a utilização do serviço e as regras apresentadas no checkout. O exercício de direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, permanece preservado.
10 Uso permitido e condutas proibidas
É proibido:
Criar identidade falsa, falsificar documentos ou se passar por outra pessoa ou estabelecimento.
Capturar, copiar, vender, publicar ou utilizar listas, perfis e contatos fora da finalidade da plataforma.
Enviar mensagens em massa, publicidade não autorizada, conteúdo ofensivo, discriminatório, ilícito ou enganoso.
Tentar acessar contas, áreas, dados, códigos ou sistemas sem autorização.
Interferir na segurança, disponibilidade ou funcionamento da plataforma, inclusive por automações não autorizadas.
Utilizar a Clica Vet para atividade incompatível com a legislação, normas profissionais ou direitos de terceiros.
11 Conteúdo e perfis públicos
O usuário mantém a titularidade do conteúdo que envia, mas concede à Clica Vet autorização gratuita, não exclusiva e limitada para armazenar, adaptar ao formato, exibir e distribuir esse conteúdo enquanto necessário ao funcionamento da plataforma e à divulgação do perfil escolhido pelo usuário.
O usuário declara possuir os direitos e autorizações necessários sobre textos, imagens, logotipos, documentos e demais materiais enviados. A Clica Vet poderá remover conteúdo que viole estes Termos, direitos de terceiros ou requisitos de segurança.
12 Propriedade intelectual
A marca, identidade visual, software, estrutura, textos institucionais e demais elementos da Clica Vet pertencem aos seus respectivos titulares. Estes Termos não transferem direitos de propriedade intelectual ao usuário. É vedada a reprodução ou exploração não autorizada, exceto nos limites permitidos por lei.
13 Disponibilidade e alterações
A plataforma poderá passar por manutenção, interrupções, falhas de terceiros ou mudanças de funcionalidade. A Clica Vet empregará esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garante funcionamento contínuo ou livre de erros.
Funcionalidades, limites e planos poderão ser atualizados. Alterações que afetem assinaturas vigentes serão comunicadas quando exigido e respeitarão a legislação aplicável.
14 Limites de responsabilidade
Nos limites permitidos pela legislação, a Clica Vet não responde pela conduta técnica ou profissional dos usuários, por negociações, pagamentos realizados diretamente entre usuários, qualidade ou resultado do atendimento, deslocamentos, cancelamentos, indisponibilidade de profissionais, informações inseridas por terceiros ou danos decorrentes de relação estabelecida fora da atuação direta da plataforma.
Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser legalmente afastada. Eventuais responsabilidades da Clica Vet serão avaliadas conforme sua participação efetiva, a legislação aplicável e as circunstâncias concretas.
15 Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado ao serviço está descrito na Política de Privacidade da Clica Vet, que integra estes Termos. O usuário deve ler esse documento antes de utilizar a plataforma.
16 Suspensão encerramento e exclusão da conta
O usuário poderá solicitar a exclusão da conta pelos meios disponíveis. A Clica Vet poderá restringir, suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, fraude, risco à segurança, irregularidade profissional, ordem de autoridade competente ou descontinuação do serviço, observada a legislação aplicável.
A exclusão da conta não impede a conservação de registros mínimos quando necessária para cumprir obrigações, proteger direitos, prevenir fraude ou resolver disputas, conforme a Política de Privacidade.
17 Comunicações
Avisos relacionados à conta, solicitações, segurança, assinatura e alterações relevantes poderão ser enviados por e-mail, notificação na plataforma, push, WhatsApp ou outro canal informado pelo usuário. O usuário deve manter seus dados de contato atualizados.
18 Alterações dos termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data permanecerão publicadas. Quando necessário, alterações relevantes serão comunicadas, e a continuidade de uso após sua entrada em vigor representará aceitação, sem prejuízo dos direitos legais do usuário.
19 Lei aplicável e solução de conflitos
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. O usuário poderá utilizar os canais de atendimento e os meios de defesa previstos na legislação. Fica eleito o foro de São Paulo, SP, salvo quando a lei assegurar ao consumidor ou a outra parte foro diferente e inderrogável.
20 Contato
E-mail de atendimento:contato@clicavet.com.